GB/T 36953.1-2018 城市公共交通乘客满意度评价方法 第1部分：总则
标准编号：GB/T 36953.1-2018 标准状态：现行
标准简介
本部分规定了城市公共交通乘客满意度评价的基本要求、评价工作流程、评价范围、评价指标、评价量表、评价模型、数据采集、数据处理、评价结果发布等。本部分适用于城市公共交通乘客满意度评价。
- 英文名称：Evaluation method of urban public transportation passenger satisfaction—Part 1:General rules
- 发布部门：国家市场监督管理总局国家标准化管理委员会
- 发布日期：2018-12-28
- 实施日期：2019-07-01
- 提出单位：中华人民共和国交通运输部
- 归口单位：全国城市客运标准化技术委员会(SAC/TC 529)
- 起草单位：同济大学、上海申通地铁集团有限公司、交通运输部科学研究院、中国道路运输协会、北京交通发展研究中心、上海市交通港航发展研究中心、中国标准化研究院、长安大学、重庆交通大学、济南市城市交通研究中心、广西壮族自治区交通运输厅
- 起草人：杨晓光、滕靖、伍敏、安晶、杨青山、李春艳、陈文彬、丁文兴、王元庆、陈坚、王逢宝、章辉、刘雪杰、李建琳、杨亚璪、金辉、章程
- 出版社：中国标准出版社
- 页数：16页
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