TB/T 2968-2018 铁路货物运输服务质量
标准编号：TB/T 2968-2018 标准状态：现行
标准简介
本标准规定了铁路货物运输服务的术语和定义，总则，基本要求，设施设备，服务流程，投诉与处理，服务公开、测评与改进。
本标准适用于铁路运输企业提供的铁路货物运输服务。
- 英文名称：Quality specification for railway freight traffic service
- 替代情况：替代TB/T 2968-1999
- 发布部门：国家铁路局
- 发布日期：2018-07-16
- 实施日期：2019-02-01
- 提出单位：中国铁道科学研究院集团有限公司标准计量研究所
- 归口单位：中国铁道科学研究院集团有限公司标准计量研究所
- 主管部门：国家铁路局
- 起草单位：中国标准化研究院、中国铁道科学研究院集团有限公司运输及经济研究所、中南大学、西南交通大学、北京交通大学
- 起草人：靳宗振、程永红、曹俐莉、张巍、杨朔、冯芬玲、孙金平、汤银英、郎茂祥
- 复审日期：2024-09-12
声明：后台配置声明内容
